Jótállás, szavatosság
Az általunk forgalmazott bútorokra, a 151/2003 (IX.22) sz. Korm. Rendelet, és a 49/2003 (VII.30) sz. GKM Rendelet alapján, bruttó 10.000,- Ft.-ot meghaladó bútorvásárlás esetén a bútorok átvételétől számított egy év jótállást vállalunk.
Egyes termékek esetén a gyártó hosszabb akár 10-12 év garanciát vállal.( pl.ágybetétek - matracok esetén )
A jótállásra vonatkozó igényeket csak a megfelelően kitöltött jótállási jeggyel, és fizetési bizonylattal lehet érvényesíteni.
A jótállási idő a vásárlás, vagyis a számla kiállításának időpontjával kezdődik.
Amennyiben a bútor átvételekor hibát, sérülést vagy hiányt észlel, haladéktalanul, de legalább az átvételtől számított 3 munkanapon belül jelezze a forgalmazó felé. A közléskésedelmességéből eredő kárért a vásárló a felelős.
Amennyiben a vásárolt termék rendeltetésszerű használata közben, a jótállás ideje alatt hibát észlel, kérjük haladéktalanul jelezze a forgalmazó felé.
A jótállási időben a forgalmazó biztosítja a bútoron lévő hibák térítésmentes javítását, amennyiben azok az anyagban találhatóak, vagy a gyártás folyamán bekövetkezett hibákból erednek.
A jótállási időn belül a vásárló igénye szerint biztosítjuk a hibák díjmentes javítását vagy arányos engedmény megadását. A hiba elhárítására a megbízott szakember a vásárlóval egyeztetett időpontban házhoz megy.
Ha a hiba a helyszínen nem javítható, a forgalmazó a hibás bútort vagy a hibás alkatrészt saját költségén elszállítja üzemi javításra.
A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a javítást 15 munkanapon belül elvégezze.
A jótállási javítás során cserélt bútorra, vagy ennek alkatrészére a jótállási idő újra kezdődik, illetve javítás esetén meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a terméket a vásárló rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállás nem terjed ki az olyan hibákra, amelyek visszavezethetőek arra, hogy:
- a bútort nem rendeltetésszerűen használták,
- a használati-kezelési útmutatót nem tartották be,
- a bútort átalakították, megváltoztatták,
- a hiba káresemény következménye,
- a bútor elemei illetve alkatrészei a szakszerűtlen összeszerelés miatt sérültek meg,
- a bútor az áruátvételt követő újabb szállítás során károsodott,
- egy alkatrész, vagy elem természetes kopás, vagy elhasználódás során tönkremegy,
- a fa természetes anyagából adódó kisebb színeltérésekre.
- a házhoz szállítást nem az Eladó alkalmazottjai – megbízottjai végezték, (Vevő által eszközölt szállítás közben történt sérülésekért az Eladó felelősséggel tartozik
- lapra-szerelt bútorok elemei és alkatrészei a Vevő vagy az általa megbízott más személy összeszerelése közben sérül meg.( Ebben az esetben a Vevő tudomásul veszi, hogy a sérült elemek cseréjére pótlására kizárólag térítés ellenében kerül sor)
A Vevő– amennyiben a Ptk. vonatkozó jogszabályai alapján fogyasztónak minősül – szavatossági igényeit a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti. Ha a Vevő ezen igényét menthető okból nem tudja fenti határidőn belül érvényesíteni, így különösen, ha a hiba jellegénél fogva nem volt felismerhető, a Vevőszavatossági igényét a teljesítés időpontjától számított 3 éven belül érvényesítheti.
bővebben
